宝丰县铁路地区：群众小事不“小视” 上门服务暖民心

“腿使劲儿动一下，两只手用力捏，胳膊能抬得起来不？”12月25日，在宝丰县铁路地区铁西社区居民黄振兴家，由铁路地区办事处残联牵头，县残联工作人员和市二院宝丰分院医生正在开展评残办证服务。

在残疾评定现场，评残医生仔细检查身体状况，询问病史及致残原因，结合残疾人实际身体状况做出残疾评定并给予康复建议。同时，工作人员现场帮助残疾人办理办证相关手续，耐心回答残疾人及其家属的咨询，积极宣传惠残政策，真正打通服务残疾人“最后一米”。

感谢工作人员和医生们上门评残、办证，这样的暖心服务省去了我们的麻烦。”在铁西社区76岁的居民苗某家中，面对上门进行评残办证服务的团队，其家属十分感激。76岁的苗某因脑梗引起瘫痪，生活长期不能自理。由于行动不便，导致其办理残疾证困难。在了解到苗某等人的情况后，铁路地区办事处积极协调，组织团队为苗某等人进行上门评残办证服务。

今年以来，为更好地满足群众办事需求，铁路地区坚持“小事不小视”的原则，围绕群众“急难愁盼”问题，推出上门办、帮办、代办等服务。在便民服务大厅设立帮办代办服务专区，组建一支“帮办代办”服务队伍，为群众提供业务咨询、陪同办理和上门代办等服务。同时，在便民服务大厅开设“周六、周日延时服务窗口”，采取AB岗轮岗制等措施，将省心、细心、暖心服务送到每一位群众心坎上。

截至目前，铁路地区办事处开展“上门评残”服务10余人次，解决了重度残疾人办证难题。为群众提供特困人员认定、医保费缴纳、普通慢性病申请等事项帮办代办服务216件次，实现社区服务“送上门”，真正与群众做到“手拉手，心连心”。

“我们将积极探索党员干部多样化为民服务方式，把群众的‘急难愁盼’放在心上，做群众的知心人、暖心人、贴心人，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”宝丰县铁路地区负责人杨康鑫表示。